Question 1

I miei clienti devono scaricare un’app?

Accepted Answer

Mai. Il cliente scansiona un codice QR, inserisce nome e numero, e la tessera fedeltà si installa direttamente in Apple Wallet o Google Wallet. Non c’è nessuna app da scaricare né alcun account da creare: la carta vive sul telefono che ha già in tasca, accanto alle carte d’imbarco e ai biglietti.

Question 2

Che tipo di tessera fedeltà posso creare?

Accepted Answer

Tre modelli, e puoi cambiare le regole quando vuoi. Una classica tessera a timbri (comprane nove, il decimo è gratis), premi a traguardi che si sbloccano man mano che il cliente spende, oppure un sistema a punti da riscattare su un menù di premi deciso da te. Bar, saloni, pizzerie e barbieri usano il formato che rispecchia il modo in cui già premiano i clienti abituali.

Question 3

Funziona sia con Apple Wallet che con Google Wallet?

Accepted Answer

Sì. BonusWallet genera una vera tessera digitale, quindi è nativa in Apple Wallet su iPhone e in Google Wallet su Android: nessuna app fedeltà separata da creare per te o da installare per i tuoi clienti. Essendo una tessera nativa, si aggiorna da sola via etere e può comparire sulla schermata di blocco al momento giusto.

Question 4

Quanto tempo serve per iniziare?

Accepted Answer

Di solito pochi minuti, e puoi essere online lo stesso pomeriggio. Incolla il tuo sito e la nostra IA riprende logo e colori del marchio in una carta già pronta e brandizzata, senza bisogno di grafici o sviluppatori. Poi imposti le regole dei premi, stampi il tuo codice QR e inizi a timbrare. Nessun nuovo hardware e nessuna integrazione con la cassa.

Question 5

Come fa il mio staff ad aggiungere timbri e riscattare i premi?

Accepted Answer

Qualsiasi telefono o tablet diventa lo scanner: non c’è nulla da comprare. Lo staff accede con la propria email e un PIN a 6 cifre, scansiona la tessera del cliente e tocca per aggiungere un timbro, assegnare punti o riscattare un premio. Vede solo la scansione davanti a sé, mai la lista clienti, quindi puoi affidarlo a chiunque nel team.

Question 6

Posso gestire più di un punto vendita?

Accepted Answer

Sì. Scegli un piano — Silver, Gold o Platinum — e poi paghi per punto vendita, così il prezzo cresce con i negozi che gestisci, non con i clienti che conquisti. Puoi gestire fino a dieci sedi con un unico account, leggere le statistiche per singolo negozio o su tutto il marchio, e aggiungere o rimuovere una sede in qualsiasi momento, con il prezzo che si adegua.

Question 7

Posso contattare direttamente i miei clienti?

Accepted Answer

Sì, e il messaggio arriva dove le persone guardano davvero: la schermata di blocco. Dalla dashboard invii una notifica a un intero segmento, ad esempio chi non passa da un mese o i tuoi clienti VIP. Non c’è nessuna lista email da creare o gestire, perché il messaggio va direttamente alla tessera che hanno già installato.

Question 8

Cos’è la notifica quando passano davanti al negozio?

Accepted Answer

Ogni tessera conosce l’indirizzo del tuo negozio, così quando un cliente arriva entro un centinaio di metri la sua carta fedeltà può comparire sulla schermata di blocco, proprio quando entrare è più facile. È lo stesso marketing di prossimità per cui le grandi catene pagano cifre enormi, che qui funziona in automatico sulla tessera digitale che i tuoi clienti già portano con sé. Imposti l’indirizzo una volta e il telefono decide quando mostrarla e quando restare in silenzio.

Question 9

BonusWallet può inviare messaggi in automatico?

Accepted Answer

Sì: le automazioni integrate si occupano dei follow-up al posto tuo. Dai il benvenuto a un nuovo iscritto appena entra, fai gli auguri di buon compleanno ai clienti abituali, spingi chi è a un timbro dal premio e riconquista chi si è allontanato, il tutto inviato automaticamente e secondo i tempi che decidi, senza muovere un dito.

Question 10

Cosa succede se cambio un premio o la grafica?

Accepted Answer

Ogni tessera si aggiorna all’istante, via etere. Cambia un premio, modifica i colori o ritocca le regole e la nuova versione raggiunge le carte già presenti nei wallet dei clienti: niente ristampe, niente riemissioni e nessuno da far riscansionare. La vecchia tessera di cartone nel cassetto non potrebbe mai farlo.

Question 11

Cosa posso vedere nella dashboard?

Accepted Answer

Un quadro chiaro di ciò che la fedeltà ti sta facendo guadagnare: tasso di visite ripetute, premi riscattati, nuove iscrizioni e ricavi, suddivisi per sede o su tutto il marchio. Ogni visita viene registrata in automatico e i clienti vengono ordinati in segmenti intelligenti — VIP, abituali, a rischio e nuovi — così sai sempre chi premiare e chi riconquistare.

Question 12

C’è un contratto e quanto costa?

Accepted Answer

Nessun contratto e nessun costo di attivazione, mai. Scegli un piano e paghi per punto vendita, con fatturazione mensile o annuale — l’annuale ti fa risparmiare il 20% — e puoi disdire quando vuoi. Non ci sono costi per cliente né percentuali sui ricavi: il prezzo segue solo il numero di sedi che gestisci.

BEN

TORNATO

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