Question 1

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Accepted Answer

Jamais. Votre client scanne un QR code, saisit son nom et son numéro, et la carte de fidélité s’installe directement dans Apple Wallet ou Google Wallet. Aucune application à télécharger, aucun compte à créer : la carte vit sur le téléphone qu’il a déjà, à côté de ses cartes d’embarquement et de ses billets.

Question 2

Quel type de carte de fidélité puis-je proposer ?

Accepted Answer

Trois modèles, et vous changez les règles quand vous voulez. Une carte à tampons classique (neuf achetés, le dixième offert), des récompenses par paliers qui se débloquent au fil des dépenses, ou un système de points à échanger contre un menu de récompenses que vous définissez. Cafés, salons, pizzerias et barbiers choisissent le format qui correspond à leur façon de récompenser leurs habitués.

Question 3

Est-ce que ça marche avec Apple Wallet et Google Wallet ?

Accepted Answer

Oui. BonusWallet génère une véritable carte numérique, native dans Apple Wallet sur iPhone et dans Google Wallet sur Android : aucune application de fidélité séparée à créer pour vous ni à installer pour vos clients. Comme il s’agit d’une carte native, elle se met à jour toute seule à distance et peut apparaître sur l’écran verrouillé au bon moment.

Question 4

Combien de temps faut-il pour se lancer ?

Accepted Answer

En général quelques minutes, et vous pouvez être en ligne l’après-midi même. Collez l’adresse de votre site et notre IA reprend votre logo et vos couleurs dans une carte finie et à votre image, sans graphiste ni développeur. Ensuite vous réglez les règles des récompenses, imprimez votre QR code et commencez à tamponner. Aucun nouveau matériel ni intégration à la caisse.

Question 5

Comment mon équipe ajoute-t-elle des tampons et valide-t-elle les récompenses ?

Accepted Answer

N’importe quel téléphone ou tablette devient le scanner : rien à acheter. Vos employés se connectent avec leur e-mail et un code PIN à 6 chiffres, scannent la carte du client et appuient pour ajouter un tampon, attribuer des points ou valider une récompense. Ils ne voient que le scan devant eux, jamais votre liste de clients, vous pouvez donc le confier à n’importe qui dans l’équipe.

Question 6

Puis-je gérer plusieurs établissements ?

Accepted Answer

Oui. Vous choisissez une formule — Silver, Gold ou Platinum — puis vous payez par établissement, de sorte que le prix évolue avec le nombre de boutiques, pas avec le nombre de clients. Vous gérez jusqu’à dix établissements sous un seul compte, lisez les statistiques par boutique ou pour toute l’enseigne, et ajoutez ou retirez un établissement à tout moment, le prix suivant automatiquement.

Question 7

Puis-je contacter directement mes clients ?

Accepted Answer

Oui, et le message arrive là où les gens regardent vraiment : l’écran verrouillé. Depuis le tableau de bord, vous envoyez une notification à tout un segment, par exemple ceux qui ne sont pas venus depuis un mois ou vos clients VIP. Aucune liste d’e-mails à constituer ou à gérer, car le message va directement à la carte déjà installée.

Question 8

Qu’est-ce que la notification au passage devant la boutique ?

Accepted Answer

Chaque carte connaît l’adresse de votre boutique : quand un client arrive à une centaine de mètres, sa carte de fidélité peut apparaître sur son écran verrouillé, juste au moment où entrer est le plus simple. C’est le marketing de proximité pour lequel les grandes enseignes paient une fortune, fonctionnant automatiquement sur la carte numérique que vos habitués portent déjà. Vous réglez l’adresse une fois et le téléphone décide quand l’afficher et quand rester discret.

Question 9

BonusWallet peut-il envoyer des messages tout seul ?

Accepted Answer

Oui : les automatisations intégrées assurent le suivi à votre place. Accueillez un nouveau membre dès son inscription, souhaitez un joyeux anniversaire à vos habitués, relancez celui qui est à un tampon de sa récompense et reconquérez les clients devenus silencieux, le tout envoyé automatiquement, au rythme que vous choisissez, sans lever le petit doigt.

Question 10

Que se passe-t-il si je change une récompense ou mon identité visuelle ?

Accepted Answer

Chaque carte se met à jour instantanément, à distance. Modifiez une récompense, ajustez vos couleurs ou retouchez les règles, et la nouvelle version parvient aux cartes déjà présentes dans les wallets de vos clients : aucune réimpression, aucune réédition et personne à faire re-scanner. La vieille carte en carton au fond du tiroir n’a jamais pu faire ça.

Question 11

Que puis-je voir dans le tableau de bord ?

Accepted Answer

Une vision claire de ce que la fidélité vous rapporte : taux de visites répétées, récompenses utilisées, nouvelles inscriptions et chiffre d’affaires, par établissement ou pour toute l’enseigne. Chaque visite est enregistrée automatiquement et les clients sont triés en segments intelligents — VIP, habitués, à risque et nouveaux — pour toujours savoir qui récompenser et qui reconquérir.

Question 12

Y a-t-il un engagement, et combien ça coûte ?

Accepted Answer

Aucun engagement et aucuns frais d’installation, jamais. Vous choisissez une formule et payez par établissement, avec une facturation mensuelle ou annuelle — l’annuelle vous fait économiser 20 % — et vous pouvez résilier quand vous voulez. Pas de frais par client ni de commission sur le chiffre d’affaires : le prix suit uniquement le nombre d’établissements.

BON

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