Question 1

¿Mis clientes tienen que descargar una app?

Accepted Answer

Nunca. Tu cliente escanea un código QR, escribe su nombre y su número, y la tarjeta de fidelidad se instala directamente en Apple Wallet o Google Wallet. No hay ninguna app que descargar ni cuenta que crear: la tarjeta vive en el teléfono que ya llevan, junto a sus tarjetas de embarque y entradas.

Question 2

¿Qué tipo de tarjeta de fidelidad puedo crear?

Accepted Answer

Tres modelos, y puedes cambiar las reglas cuando quieras. Una tarjeta de sellos clásica (compra nueve y el décimo es gratis), recompensas por hitos que se van desbloqueando a medida que el cliente gasta, o un sistema de puntos que se canjean por un menú de premios que tú defines. Cafeterías, peluquerías, pizzerías y barberías usan el formato que mejor encaja con cómo ya premian a sus clientes habituales.

Question 3

¿Funciona con Apple Wallet y Google Wallet?

Accepted Answer

Sí. BonusWallet genera una tarjeta digital real, así que es nativa en Apple Wallet en iPhone y en Google Wallet en Android: no hay una app de fidelidad aparte que tú tengas que crear ni que tus clientes tengan que instalar. Al ser una tarjeta nativa, se actualiza sola por el aire y puede aparecer en la pantalla de bloqueo en el momento justo.

Question 4

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

Accepted Answer

Normalmente unos minutos, y puedes estar en marcha esa misma tarde. Pega la dirección de tu web y nuestra IA lleva tu logo y los colores de tu marca a una tarjeta terminada y con tu imagen, sin necesidad de diseñador ni desarrollador. Después defines las reglas de los premios, imprimes tu código QR y empiezas a sellar. No hay hardware nuevo ni integración con el TPV.

Question 5

¿Cómo añade sellos y canjea premios mi personal?

Accepted Answer

Cualquier móvil o tablet se convierte en el escáner: no hay nada que comprar. El personal inicia sesión con su correo y un PIN de 6 dígitos, escanea la tarjeta del cliente y toca para añadir un sello, dar puntos o canjear un premio. Solo ve el escaneo que tiene delante, nunca tu lista de clientes, así que puedes dárselo a cualquier persona del equipo.

Question 6

¿Puedo gestionar más de un local?

Accepted Answer

Sí. Eliges un plan — Silver, Gold o Platinum — y luego pagas por local, de modo que el precio crece con las tiendas que gestionas, no con los clientes que ganas. Puedes gestionar hasta diez locales con una sola cuenta, ver las estadísticas por tienda o de toda la marca, y añadir o quitar un local en cualquier momento, con el precio ajustándose solo.

Question 7

¿Puedo enviar mensajes a mis clientes?

Accepted Answer

Sí, y llegan donde la gente de verdad mira: la pantalla de bloqueo. Desde el panel envías una notificación a todo un segmento, por ejemplo a quienes no pasan desde hace un mes o a tus clientes VIP. No hay ninguna lista de correo que crear ni gestionar, porque el mensaje va directo a la tarjeta que ya tienen instalada.

Question 8

¿Qué es la notificación al pasar cerca?

Accepted Answer

Cada tarjeta conoce la dirección de tu tienda, así que cuando un cliente se acerca a unos 100 metros su tarjeta de fidelidad puede aparecer en su pantalla de bloqueo, justo cuando entrar es más fácil. Es el mismo marketing de proximidad por el que las grandes cadenas pagan una fortuna, funcionando de forma automática sobre la tarjeta digital que tus clientes ya llevan. Configuras la dirección una vez y el teléfono decide cuándo mostrarla y cuándo quedarse callado.

Question 9

¿BonusWallet puede enviar mensajes por sí solo?

Accepted Answer

Sí: las automatizaciones integradas hacen el seguimiento por ti. Da la bienvenida a un nuevo miembro en cuanto se une, felicita el cumpleaños a los habituales, anima a quien está a un sello del premio y recupera a los clientes que se han enfriado, todo enviado de forma automática y según tu calendario, sin mover un dedo.

Question 10

¿Qué pasa si cambio un premio o mi imagen de marca?

Accepted Answer

Cada tarjeta se actualiza al instante, por el aire. Cambia un premio, ajusta tus colores o retoca las reglas y la nueva versión llega a las tarjetas que ya están en los wallets de tus clientes: sin reimpresiones, sin volver a emitir nada y sin pedirle a nadie que escanee otra vez. La vieja tarjeta de cartón del cajón nunca podría hacerlo.

Question 11

¿Qué puedo ver en el panel?

Accepted Answer

Una imagen clara de lo que la fidelidad te está aportando: tasa de visitas repetidas, premios canjeados, nuevas altas e ingresos, desglosados por local o de toda la marca. Cada visita se registra automáticamente y los clientes se ordenan en segmentos inteligentes — VIP, habituales, en riesgo y nuevos — para que siempre sepas a quién premiar y a quién recuperar.

Question 12

¿Hay contrato y cuánto cuesta?

Accepted Answer

Sin contrato y sin cuota de alta, nunca. Eliges un plan y pagas por local, con facturación mensual o anual — la anual te ahorra un 20% — y puedes cancelar cuando quieras. No hay comisiones por cliente ni reparto de ingresos: el precio solo sigue al número de locales que gestionas.

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