Question 1

Müssen meine Kunden eine App herunterladen?

Accepted Answer

Nie. Ihr Kunde scannt einen QR-Code, gibt Name und Nummer ein, und die Treuekarte wird direkt in Apple Wallet oder Google Wallet installiert. Es gibt nichts herunterzuladen und kein Konto anzulegen – die Karte lebt auf dem Handy, das er ohnehin dabei hat, direkt neben Bordkarten und Tickets.

Question 2

Welche Art von Treuekarte kann ich anbieten?

Accepted Answer

Drei Modelle, und Sie ändern die Regeln jederzeit. Eine klassische Stempelkarte (neun kaufen, die zehnte gratis), gestaffelte Meilenstein-Prämien, die sich mit steigendem Umsatz freischalten, oder ein Punktesystem, das gegen ein von Ihnen festgelegtes Prämienmenü eingelöst wird. Cafés, Salons, Pizzerien und Barbershops nutzen jeweils das Format, das zu ihrer Art passt, Stammkunden zu belohnen.

Question 3

Funktioniert es mit Apple Wallet und Google Wallet?

Accepted Answer

Ja. BonusWallet erstellt eine echte digitale Karte, also nativ in Apple Wallet auf dem iPhone und in Google Wallet auf Android – keine separate Treue-App, die Sie bauen oder Ihre Kunden installieren müssten. Weil es eine native Karte ist, aktualisiert sie sich selbst per Funk und kann im richtigen Moment auf dem Sperrbildschirm erscheinen.

Question 4

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Meist nur Minuten, und Sie können noch am selben Nachmittag live gehen. Fügen Sie Ihre Website ein, und unsere KI übernimmt Logo und Markenfarben in eine fertige, gebrandete Karte – ohne Designer oder Entwickler. Danach legen Sie die Prämienregeln fest, drucken Ihren QR-Code und beginnen zu stempeln. Keine neue Hardware und keine Kassen-Integration.

Question 5

Wie fügt mein Team Stempel hinzu und löst Prämien ein?

Accepted Answer

Jedes Handy oder Tablet wird zum Scanner – es gibt nichts zu kaufen. Mitarbeiter melden sich mit ihrer E-Mail und einer 6-stelligen PIN an, scannen die Karte des Kunden und tippen, um einen Stempel hinzuzufügen, Punkte zu vergeben oder eine Prämie einzulösen. Sie sehen nur den Scan vor sich, nie Ihre Kundenliste, sodass Sie es jedem im Team anvertrauen können.

Question 6

Kann ich mehrere Standorte verwalten?

Accepted Answer

Ja. Sie wählen einen Tarif – Silver, Gold oder Platinum – und zahlen dann pro Standort, sodass der Preis mit der Zahl Ihrer Läden wächst, nicht mit der Zahl Ihrer Kunden. Sie verwalten bis zu zehn Standorte unter einem Konto, lesen Statistiken pro Laden oder für die gesamte Marke und fügen jederzeit einen Standort hinzu oder entfernen ihn – der Preis passt sich automatisch an.

Question 7

Kann ich meine Kunden direkt anschreiben?

Accepted Answer

Ja, und die Nachricht landet dort, wo die Leute wirklich hinsehen: auf dem Sperrbildschirm. Über das Dashboard senden Sie eine Push-Nachricht an ein ganzes Segment, etwa an alle, die seit einem Monat nicht da waren, oder an Ihre VIP-Stammkunden. Es gibt keine E-Mail-Liste aufzubauen oder zu pflegen, denn die Nachricht geht direkt an die bereits installierte Karte.

Question 8

Was ist die Vorbeigeh-Benachrichtigung?

Accepted Answer

Jede Karte kennt die Adresse Ihres Ladens: Kommt ein Kunde auf etwa 100 Meter heran, kann seine Treuekarte auf dem Sperrbildschirm erscheinen – genau dann, wenn ein kurzer Besuch am leichtesten ist. Das ist dasselbe Proximity-Marketing, für das große Ketten ein Vermögen zahlen, hier automatisch auf der digitalen Karte, die Ihre Stammkunden längst dabei haben. Sie hinterlegen die Adresse einmal, und das Handy entscheidet, wann es sie zeigt und wann es still bleibt.

Question 9

Kann BonusWallet von selbst Nachrichten senden?

Accepted Answer

Ja – integrierte Automationen übernehmen die Nachfassaktionen für Sie. Begrüßen Sie ein neues Mitglied direkt beim Beitritt, gratulieren Sie Stammkunden zum Geburtstag, stupsen Sie jemanden an, der nur einen Stempel von der Prämie entfernt ist, und gewinnen Sie stille Kunden zurück – alles automatisch und nach Ihrem Zeitplan, ganz ohne Aufwand.

Question 10

Was passiert, wenn ich eine Prämie oder mein Branding ändere?

Accepted Answer

Jede Karte aktualisiert sich sofort, per Funk. Ändern Sie eine Prämie, passen Sie Ihre Farben an oder justieren Sie die Regeln, und die neue Version erreicht die Karten, die bereits in den Wallets Ihrer Kunden liegen – kein Nachdrucken, kein Neuausstellen und niemand muss erneut scannen. Die alte Papier-Stempelkarte in der Schublade könnte das nie.

Question 11

Was sehe ich im Dashboard?

Accepted Answer

Ein klares Bild davon, was Ihnen Treue einbringt: Wiederbesuchsrate, eingelöste Prämien, neue Anmeldungen und Umsatz – aufgeschlüsselt nach Standort oder über die gesamte Marke. Jeder Besuch wird automatisch erfasst und Kunden werden in smarte Segmente sortiert – VIPs, Stammkunden, gefährdet und neu –, damit Sie immer wissen, wen Sie belohnen und wen Sie zurückgewinnen sollten.

Question 12

Gibt es einen Vertrag, und was kostet es?

Accepted Answer

Kein Vertrag und keine Einrichtungsgebühr, niemals. Sie wählen einen Tarif und zahlen pro Standort, mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung – jährlich sparen Sie 20 % – und können jederzeit kündigen. Es gibt keine Gebühren pro Kunde und keine Umsatzbeteiligung: Der Preis richtet sich allein nach der Zahl Ihrer Standorte.

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